| ■ 配送事故、品目違いの場合 |
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お届けの際に、梱包された箱の外観に、明らかな害損（落下痕・穴開き・箱つぶれ等）が見られる場合は、商品の受け取りを拒否してください。
その場合、恐れ入りますが出来るだけ早く当店へご連絡いただけると幸いです。 |
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お届けした商品に万一、汚損、破損、※1品目違い等がございましたら、必ず 商品到着日※2から3日以内にメールもしくは電話にて当店までご連絡を御願いたします。最短の営業日にて対応致します。 |
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当店もしくはメーカーより、直接お客様へ正常品を送らせて頂きます。 |
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基本的に交換品をお客様へ送付する際に、汚損、破損、商品違い等の商品の回収を、委託配送業者が執り行います。お手数ですが事前に商品のパッケージング（梱包）をお願いいたします。
（配送時の梱包資材をお使いください。） |
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交換商品が売り切れ、若しくは生産終了品等の理由で用意できない場合は、返金対応とさせていただく場合もございます。
その際にはお支払い頂いた代金全額を返却させて頂きます。 |
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※1, 汚損、破損品の場合メールに画像を添付していただけると幸いです。
※2, 商品到着日：お客様が商品を受け取られた日になります。 |
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| ■ 初期不良対応 |
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初期不良対応は当店で販売した全商品について、商品到着後7日以内で応対させていただきます。
商品到着日から7日以内にメールでご連絡下さい。
その際に、商品型番、症状、どのような環境で、どのように使用したら発生したのか。加えて、月〜金曜日の10:00〜16:00間でご連絡の取れる電話番号をお書き添え下さいますようお願い致します。 |
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対応させていただく商品は当店でお買い上げ頂いた商品に限らせていただきます。
当店でお買い上げ頂いた商品が原因で発生した如何なる損害に付きましても当店では対応いたしかねます。
各パーツごとの相性問題による不具合に付きましては初期不良対応から除外とさせて頂きます。 |
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メールにてご連絡頂いた内容だけで初期不良と判断できる場合には、同商品と初期不良品を交換させて頂くか、又は補修品を発送する等、最善の対応をさせていただきます。 |
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実際に商品交換をする場合には、配送業者をもって、交換品お届けの際に不良品を回収いたします。（交換品到着時に不良品を回収いたします。）
配送業者がお伺いする当日までに不良品を梱包しておいてください。
その際には、パッケージ、付属品も漏れなく御同梱ください。 |
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何らかの理由で、万が一回収した商品が不良品で無かった場合（同等の別のシステムで問題なく稼働するなど[相性問題]）は、交換品としてお送りした商品代金と諸経費をご請求させていただく場合がございます。 |
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