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初期不良対応について [ご利用ガイド]
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・初期不良対応は当店で販売した全商品について、商品到着後7日以内とさせていただきます。
以降の対応につきましては、各メーカー様へ直接お問い合わせください。
・各パーツごとの相性問題による不具合に付きましては初期不良対応から除外させて頂きます。
・対応させていただく商品は当店でお買い上げ頂いた商品に限らせていただきます。
・当店でお買い上げ頂いた商品が原因で発生した如何なる損害に付きましても当店では対応いたしかねます。
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| ○ 初期不良時のご連絡方法 |
商品到着日から7日以内にメールにてご連絡下さい。
・その際に以下の項目についてご連絡下さい。
商品型番：
症状：
どのようなシステム構成で：
どのように使用したら：
どのような症状が発生したのか：
・物理的な破損の場合は、画像を添付していただけると原因の特定が早くできます。
（撮影時の注意点として、破損部分発見時の状態のままで撮影してください。他のパーツと組み合わせて使用中に破損した場合に、外してしまい故障箇所だけを撮影されると、初期不良等原因の特定が困難になる場合が多々有ります。）
・メールにてご連絡頂いた内容だけで初期不良と判断できる場合には、同商品と初期不良品を交換させて頂く等適時対応をさせていただきます。
・何らかの理由で、回収した商品が不良品で無かった場合（同等の別のシステムで問題なく稼働してしまうなどの[相性問題]について）は、交換品としてお送りした商品代金と送料をご請求させていただく場合がございます。
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| ○ 配送事故、品目違いの場合 |
・お届けの際に、梱包された箱の外観に、明らかな害損（落下痕・穴開き・箱つぶれ等）が見られる場合は、商品の受け取りを拒否してください。
・お届けした商品に万一、汚損、破損、※1品目違い等がございましたら、必ず 商品到着日※2から3日以内にメールもしくは電話にて当店までご連絡を御願いたします。
最短の営業日にて、当店もしくはメーカーより、直接お客様へ正常品を送らせて頂きます。
交換商品が売り切れ、若しくは生産終了品等の理由で用意できない場合は、返金対応とさせていただく場合もございます。
その際にはお支払い頂いた代金全額を返却させて頂きます。
※1.汚損、破損品の場合メールに画像の添付をお願いいたします。（携帯画像で結構です。）
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ご注文キャンセルについて
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・必ず、e-mailにてご連絡ください。お電話でお受けすることはできません。
・オンライン決済※2の場合キャンセル手数料をお支払いいただきます。ご購入の際には慎重にお願いいたします。
※2 クレジットカード/イーバンク銀行（自動引落）/MobileEdy/Cyber Edy
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| お支払い完了前のキャンセル |
銀行振込 / 郵便振込 / コンビニ支払の場合。
随時ご連絡下さい。迅速に対処致します。
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| お支払い完了後のキャンセル |
| ○カンガルー代引サービスの場合。 |
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商品発送前であれば、随時ご注文キャンセルとさせて頂きます。[タオダイレクト] 商品発送のご案内メール発送当日の17:00までにご連絡いただければキャンセル可能です。 |
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商品発送後 ご注文キャンセルはできません。商品返品扱いとなってしまいます。次項の「返品について」をご覧下さい。 |
| ○クレジットカード / イーバンク銀行（自動引落）/ MobileEdy / Cyber Edyの場合。 |
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キャンセル手数料、一律500円をお支払い頂きます。 |
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返金させていただく金額は、お支払い頂いた金額から、お客様ご指定口座への振り込み金額等を引いた金額になります。 |
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キャンセル手数料の入金確認が取れ次第キャンセル手続き、及び返金処理を取らせていただきます。 |
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キャンセルを申し込まれ、キャンセル手数料を一週間以上お振り込みいただけない場合には、ご注文を承認して頂けたものとして、お買い上げ商品を送付させていただきます。 |
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| 返品と交換について |
商品の性質上、商品の返品、交換は一切お受けできません。
| 商品返品 |
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商品到着後3日以内に、当店にe-mail又は電話でご連絡して頂くこと。
（お客様への商品到着日を起日として3日以内とさせていただきます。） |
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商品パッケージが未開封であること。
（開封された商品の返品はお受けすることができません。） |
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送料をお客様ご負担で返送していただくこと。 |
当店へ返品商品が到着後、先の条件を確認させていただき、全て条件を満たしていれば、
お支払い頂いた代金 − キャンセル手数料 - お客様への振込み手数料 ＝ お客様への返金額
として、商品到着後1週間以内に、お客様へ返金させて頂きます。 |
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開封してしまった商品や付属品が揃っていないなど、「返品に関する条件」を満たしていない場合。お客様へ送料をご負担していただき、その商品をお引取りいただきます。 |
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「返品に関する条件」を満たしていない商品をご返送されたり、1ヶ月以上送料のお振込みが無い場合や、ご連絡が取れ無くなってしまった場合など。その後の処置を放置された場合は、その商品に対する権利を当店に譲渡された物とし、返送された商品を処分させて頂きます。その際にお支払い頂いた代金の返金は致しません。また、当店からは放置された商品の保管料金などの請求は致しません。 |
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