タオダイレクトについて

■■クレジットカード決済
以下のカードをご利用いただけます。

・お支払い回数は、お客様とカード会社とのご契約内容によって異なります。
・決済確定後、商品を発送させていただきます。

■■コンビニ決済（前払い）
以下のコンビニでご利用いただけます。

・ご注文の際、インターネット上で発行される受付票や払込票をご利用いただき、コンビニ店頭でお支払いいただく方法です。

■ご注文～発送までの流れ

■ご注文のキャンセルについて

• コンビニ支払い・銀行振込・郵便振込の場合、お振り込み前に限り、キャンセルが可能です。
• 銀行振込・郵便振込の場合、お振り込み後で、尚且つ商品発送前であれば「決済後のご注文キャンセル」が可能です。商品発送後は「返品について」の項目をご確認ください。
• ご注文時のお支払い方法がオンライン決済（クレジットカード、ネットバンキング、電子マネー）の場合は、下記の決済後のご注文キャンセルの項目をご覧ください。

オンライン決済前のご注文キャンセル
決済前のご注文キャンセルはその旨メールにてご連絡いただければ、手数料なしでキャンセルとさせて頂きます。
お電話やFAXでのキャンセルは原則承れません。お電話やFAXでのキャンセルの場合はご本人様を証明していただく物を提出していただく事が必須となります。

決済後のご注文キャンセル
1、 メールにてご連絡いただきます。
2、 キャンセル手数料の500円（税込）をお支払いいただきます。
3、 当店でキャンセル手数料のお振り込み頂いたことを確認後、お客様ご指定の銀行口座に決済金額をお振り込みさせて頂きます。その際にかかる振込手数料はお支払頂いた決済金額から引かせていただきます。
キャンセル手数料のお振り込みが１週間を経過しても確認できない場合は、ご注文キャンセルの停止と見做し、商品を発送致します。



■初期不良品について

当店では、基本的に初期不良対応以外お受けすることが出来ません。商品受け取り時に、必ず商品をご確認ください。
当店の初期不良対応期間は、お客様への商品到着日から3日以内とさせていただきます。
この期間に商品に不備がある場合は初期不良とし、良品との交換にて対応させて頂きます。この日が当店休業日等の場合、翌営業日までが有効期間とさせて頂きます。
初期不良対応につきましてはお電話ではお受けする事ができません。
期日内に弊社までにメールにてご連絡をお願い致します。
ご連絡先はお問い合わせフォームまたは下記メールアドレスへお願い致します。
●お問い合わせフォームを開く
●d-info@taoenter.com


その際に
お客様氏名（ご購入者様）、ご注文月日、不良商品名、不良の詳細な状況をお忘れなくご連絡ください。

以下の場合、初期不良と判断致します。
・正常な環境で使用し動作しないもの。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・届いた時点で損傷している、汚れている商品。

次の項目には対応できません。

• 当店で対応する商品は、当店でお買い上げ頂いた商品に限定させて頂き、他のパーツ、データー等の保証は一切お受けすることが出来ません。
• パーツ毎の相性問題等には対応することが出来ません。相性問題は不良扱いになりません。
• 「思っていたものとイメージや色味が違う」「サイズ・規格が合わない」「注文間違い」といった理由や当店で初期不良に該当しないと判断されたもの。

メール確認後、最長２営業日以内で返信メールを送付させていただきます。
その際に不良状況の内容が明確でない無い場合、こちらから状況内容をお尋ねすることもございます。
初期不良品と良品交換にかかる配送料金は当店負担と致します。



■返品、返金について

返品については、商品に欠陥が「ある」「ない」に関わらず、以下の「返品の条件」と「返金と経費について」の項目に則り、 商品到着後、3日以内にメールでご連絡頂いた場合にのみ返品に応じます。

また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。

返品のご連絡先お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスへお願い致します。
●お問い合わせフォームを開く
●d-info@taoenter.com

基本的に当店は商品に不備があった場合、初期不良と見做し、良品との交換にて対応させて頂いております。
また、構成パーツによる相性問題は不良ではございません事をご了承ください。

返品の条件
商品に欠陥がない場合の返品は未開封である事が必須です。開封された商品の返品には応じられません。

商品に欠陥がある場合の返品に関しましては、製品不良である事を検証していただき、ご報告いただく必要がございます。
・例としては、不良と思われる製品と同種の機器で、同一の環境下における動作状況をご確認頂き、その際の動作状況と構成についてご報告いただく。
・汚れ、傷、変形などは判定できる画像を添えてご報告いただく。

返品の例外、以下の場合返品に応じることができません。

• 開封又は、ご使用になられた商品。
• 相性問題等で動作しない、規格が合わず取り付けられない、規格が合わず動作しない。
• お客様による過失が明確な場合。
• お客様より返送頂いた商品が、ご購入された物と違っていた場合、内包パーツが不足している場合。
• 返送された商品に、返品理由とは異なる著しい破損や汚損がある場合、返品に応じられない場合。
• 「思った色・デザインと違う」「サイズが合わない」「注文間違い」や、お客様による過失が明確な場合。
• 期待したパフォーマンスが得られない。等。


返金と経費について

返品にかかる費用は、全てお客様でご負担頂きます。

その他
返金については、商品代金のみのご返金となります。商品をお客様へ送付した際の送料や手数料はご返金となりません。
返金方法はお客様からご指定頂いた方法で執り行います。その際にかかる手数料は商品代金より引かせて頂きます。
返金時期は、お客様からの返品商品到着後、2営業日以内とさせて頂きます。

ご連絡先はお問い合わせフォームまたは下記メールアドレスへお願い致します。
●お問い合わせフォームを開く
●d-info@taoenter.com